Wspolna cecha wszystkich wielkich ludzi jest ich umiejetnosc sluchania (a to nie polega tylko na powstrzymaniu sie od mowienia). Kiedy zas juz mowia, nie strzepia sie zanadto. Mowia wiele uzywajac niewielu slow. Nie ma sie wiec co dziwic, ze we wszystkich ksiazkach i szkoleniach na temat biznesu przewija sie wciaz ta sama rada "Naucz sie aktywnego sluchania". Nic nie bedzie ci sprzyjac w stosunkach miedzyludzklch bardziej niz to.
Pamietaj, ze w kazdej sytuacji mozliwe sa przynajmniej dwa spojrzenia - w jaki sposob zrozumiesz cudzy punkt widzenia bez uwaznego sluchania?
Poswiecamy w zyciu sporo czasu na to, by nauczyc sie mowic, pisac i czytac - nawet poslugiwac sie jezykiem obcym. Niestety ani w domu ani w szkole nie kladzie sie zadnego nacisku na nauke sluchania.
Ostatnie badania udowodnily, ze w tej dziedzinie wiekszosc ludzi wykorzystuje tylko jedna trzecia swych mozliwosci. A przeciez to wlasnie umiejetnosc sluchania jest jednym z najwazniejszych wymogow do osiagniecia sukcesu.
Sztuka aktywnego sluchania to znacznie wiecej niz grzecznosciowe milczenie bez przerywania, kiedy druga strona mowi (choc-nawet to jest ogromna rzadkoscia!). Aktywne sluchanie to umiejetnosc, ktora polega na pelnym zainteresowaniu rozmowca, na ogromnej koncentracji, na uwaznym rejestrowaniu
nie tylko tego co mowi, ale tego co CHCE powiedziec. Bez tej umiejetnosci nie mozna nawet marzyc
o prawdziwym powodzeniu w zyciu. To na sluchaniu - nie na mowieniu - opiera sie sztuka dyplomacji.
Ludzie kochaja mowic. Dlatego jedna z najprostszych metod zaskarbienia sobie ich szacunku i
sympatii (a co za tym idzie mozliwosci wplywania na ich decyzje) jest wlasnie
uwazne sluchanie! Generalnie rzecz biorac wszyscy chca mowic tylko na dwa tematy:
o swoich osiagnieciach (ludzie lubia
sie chwalic) i o swoich problemach (ludzie lubia narzekac). Niemal kazdemu
sprawia przyjemnosc mowienie o swojej pracy czy hobby albo o tym jak bardzo
uzdolnione sa jego dzieci. Ludzie odczuwaja tez czesto potrzebe, zeby
powiedziec komus o swoich problemach - o pechu i okropnym szefie,
o tym jak zle zostali potraktowani w urzedzie, albo jak fatalnie
uklada sie im malzenstwo czy tez o tym, ze ktos nieuczciwy wykorzystal ich w interesach...
Jesli ci na kims naprawde zalezy, jesli chcesz wplynac na czyjas decyzje, najpierw
musisz pozyskac zaufanie. Sluchaj co ten ktos chce ci powiedziec, nawet zachec
go do mowienia! Jesli tylko pozwolisz ludziom opowiedziec o ksiazkach ktore
przeczytali, o podrozach ktore odbyli, o osobistosciach ktore poznali -
beda oni do ciebie lgnac, a nie unikac. Zyskasz sobie opinie osoby, z ktora sie
doskonale rozmawia. Jesli zas sam bedziesz mowic wiecej niz inni, wbrew pozorom
zyskasz sobie miano nudziarza, chocbys byl szalenie dowcipny i towarzyski! Bo prawda jest brutalna: ludzi interesuja ich wlasne sprawy, nie twoje.
Aktywnym sluchaczem nie zostaje sie z przypadku. Wymaga to cierpliwosci. Na szczescie kazdy moze sie sluchania nauczyc. Jak? Na poczatek zacznij stosowac sie do ponizszych wskazowek:
- Przede wszystkim zacznij sam siebie obserwowac. I to doslownie z zegarkiem w reku. Jesli mowisz wiecej niz sluchasz, mowisz za duzo!
- Pamietaj, ze twoje ruchy - mowa ciala - sygnalizuja rozmowcy twoja uwage
lub jej brak. Staraj sie wiec patrzec w oczy osobie, ktora mowi . Kazdy kogo warto sluchac, jest tez wart
tego, by na niego patrzec.
- By podkreslic, ze nie chcesz utracic slowa, pochyl sie nieco w strone mowiacego - to zwieksza
ogromnie zaufanie.
- Zadawaj pytania (trzymajac sie jednak tematu). Jest to najlepszym komplementem - popros na przyklad o powtorzenie faktow. Nie, nikt cie nie wezmie za przyglupa. Zaden rozmowca sie tez nie
obrazi. Wrecz przeciwnie: swiadczy to o tym, ze naprawde interesujesz sie tym, co mowi.
- Nie odwoluj sie w tych pytaniach do wlasnej osoby - zaimki JA, MNIE, MOJE, ZE MNA itp. wybijaja mowiacego z rytmu i przerzucaja uwage na ciebie. A to nie ma nic wspolnego ze sluchaniem
- to po prostu forma mowienia!
- Nie wpadaj w slowa nawet jesli jestes pewien, do czego twoj rozmowca zmierza. Nie przerywaj i
nie zmieniaj tematu dopoki nie skonczy - chocbys byl niewiadomo jak niecierpliwy by zaczac rozmowe
na inny temat.
Im wiecej bedziesz w zyciu sluchac, tym madrzejszy sie bedziesz stawac. Tym wiecej osob bedzie ci sprzyjac, tym latwiej bedziesz wygrywac pertraktacje, tym czesciej bedziesz dostawac awanse. Ktos, kto umie tylko dobrze sluchac ma zawsze przewage nad kims, kto potrafi tylko dobrze mowic!
Warunki Bezplatnych Przedrukow
Mozesz wykorzystac ten artykul bezplatnie na wlasnej stronie internetowej,
albo w czasopismie poza internetem -- pod warunkiem, ze nie bedziesz
niczego zmieniac bez porozumienia sie ze mna. Pod tytulem musi ukazac sie
moje nazwisko - a na dole
artykulu musi byc umieszczona nastepujaca informacja (w internecie, musza
byc takze linki do moich stron):
Wanda Loskot mieszka na stale w USA gdzie jest doradca
do spraw rozwoju biznesu. Odwiedz jej strony internetowe
AkademiaSukcesu.com
i SukcesTwojejFirmy gdzie
znajdziesz wiecej podobnych artykulow - mozesz sie tam nawet zapisac na
bezplatny Kurs Planowania Zycia!